Conditions générales de
Agence M HOCH 3
Propriétaire Berthold Blesenkemper
(Au 23 octobre 2014)

 

§1 Zone d'effet

(1) Pour tous les contrats de livraisons et de services entre M HOCH 3 et son client, les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement, sauf convention contraire expresse par écrit.

(2) Les conditions générales divergentes du client ainsi que les modifications et ajouts à ces conditions générales ne sont valables que si et dans la mesure où elles sont reconnues par écrit par M HOCH 3.

§2 Services et passation des commandes

(1) M HOCH 3 offre des services et travaille dans le domaine du journalisme, des relations publiques, du marketing numérique et de l'affichage numérique. La base de la relation commerciale est le contrat de conseil respectif, dans lequel l'étendue des prestations et la rémunération sont enregistrées. Le type de services et de travaux en détail résulte du concept développé par M HOCH 3, offre écrite, propositions écrites de mesures ou commandes individuelles écrites.

(2) Le client confirme les offres fermes par écrit (lettre, e-mail). Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande par email. Avec cette confirmation de commande, la commande est réputée acceptée et le contrat de conseil conclu. Cette confirmation de commande est déterminante pour la date de livraison, sauf si le contrat lui-même contient une réglementation individuelle.

(3) Les mises à jour et modifications des offres et des commandes sont spécifiées par écrit par les deux parties et font partie de la relation contractuelle entre nous et le client en tant qu'accord supplémentaire. Le client n'a pas le droit de modifier unilatéralement les services contractuels.

(4) Les travaux supplémentaires résultant des modifications apportées par le client seront facturés comme un service supplémentaire au taux horaire convenu.

(5) Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour des besoins particuliers. Dans ces cas, la relation commerciale continue d'exister entre nous et le client, sauf accord contraire.

§3 Rémunération, frais accessoires, frais externes

(1) Sauf convention contraire expresse, M HOCH 3 facture sur la base des taux horaires convenus en fonction des dépenses effectives.

(2) Les estimations et calculs des coûts sont sans engagement. Le client sera informé de tout excédent du calcul préliminaire ou de l'estimation des coûts de plus de 20%.

(3) Les frais externes pour l'implication de photographes, graphistes, concepteurs de sites Web, imprimeurs ou tiers ainsi que les publicités et autres. sera répercuté sur le client avec des frais de traitement supplémentaires de 15%, à moins que le client n'assume ces coûts directement.

(4) Frais supplémentaires tels que les frais de téléphone, de télécopie, d'affranchissement, de copies, etc. sont à payer séparément contre preuve si et à moins qu'un autre accord ait été expressément conclu.

(5) Sauf convention contractuelle contraire, les frais de déplacement sont remboursés à 0,50 € / km.

§4 Paiement et échéance / droit de rétention et réserve de propriété

(1) Tous les prix de nos services n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale de 19% actuellement.

(2) Notre droit au paiement du prix naît pour chaque service individuel dès qu'il a été fourni par nous. Tous nos services qui ne sont pas expressément indiqués comme convenu dans le prix sont des services auxiliaires qui sont payés séparément. Nous sommes en droit d'exiger des acomptes du client.

(3) Les paiements doivent être effectués immédiatement après l'émission de la facture.

(4) Le client est en défaut même sans rappel de notre part s'il n'effectue pas le paiement dans les 14 jours suivant la date d'échéance de la facture. En plus des intérêts de retard qui deviennent alors exigibles, une somme forfaitaire pour frais de relance de 5,00 € plus la taxe sur la valeur ajoutée légale est due à partir du troisième rappel.

(5) M HOCH 3 a un droit de rétention jusqu'à ce que les réclamations de M HOCH 3 aient été réglées intégralement. Les biens et services livrés restent la propriété de M HOCH 3 jusqu'au paiement intégral du montant dû.

(6) Le client n'a le droit de compenser et de retenir des réclamations similaires que si elles ont été légalement établies ou ne sont pas contestées. Un droit de rétention pour des réclamations inégales est limité aux réclamations issues de la même relation contractuelle.

§5 délais et dates de livraison

(1) Les délais d'exécution ou de livraison convenus ne sont pas contraignants, sauf s'ils sont expressément indiqués comme des délais contraignants.

(2) Le non-respect d'un délai ne permet au client de faire valoir ses droits statutaires que s'il nous a fixé un délai de grâce raisonnable.

§6 coopération, obligation de coopérer

(1) M HOCH 3 et le client s'engagent à travailler de manière coopérative et ciblée.

(2) Dans la mesure où M HOCH 3 a besoin de documents ou d'informations de la part du client afin de pouvoir s'acquitter de ses obligations contractuelles, il les demandera par écrit en temps utile. Le client s'engage à transmettre immédiatement toutes les informations et tous les matériaux dont il dispose et nécessaires à l'exécution des tâches assumées pour atteindre l'objet du contrat.

§7 clause de confidentialité, accord de fidélité

(1) Nous sommes tenus de garder le secret sur toutes les questions opérationnelles, commerciales et privées dont nous avons eu connaissance au cours de nos activités. L'obligation de confidentialité s'applique également après la fin du contrat et ne peut être révoquée que par écrit par le client. De plus, nous sommes tenus de conserver soigneusement les documents fournis à des fins de consultation et de les protéger contre la consultation de tiers. Le devoir de diligence et de confidentialité s'applique également si une coopération ne se concrétise pas.

(2) M HOCH 3 s'engage à fournir des conseils objectifs et uniquement orientés vers les objectifs du client. Ceci s'applique notamment aux questions relatives à l'utilisation des techniques et à la sélection de tiers par l'agence.

§8 Copyright, droit d'utilisation

(1) Tous les droits d'auteur et droits d'exploitation des produits créés par M HOCH 3 restent la propriété de M HOCH 3 en tant que créateur, sauf s'ils ont été expressément transférés par écrit. Les duplications et exploitations ou utilisations de toute nature, quel que soit le support, qui vont au-delà de la commande, nécessitent l'accord préalable et écrit de M HOCH 3. L'extension des droits d'exploitation ou d'utilisation, notamment les nouvelles éditions, ou l'utilisation des produits avec d'autres supports autorisé uniquement dans le cadre d'une nouvelle commande.

(2) Au-delà de ce qui précède, tous les droits sur les projets qui ont été présentés ou remis au client dans le cadre de l'initiation du contrat restent sans restriction avec M HOCH 3. Si la commande n'est pas passée, tous les projets doivent être retournés à M HOCH 3 ou sur demande détruire. Toute autre utilisation des brouillons en totalité, en partie ou sous une forme modifiée est interdite par le client. Il est expressément fait référence à l'article 106 et suivants de la Loi sur le droit d'auteur.

(3) Si le client fournit à M HOCH 3 ses propres matériels (images, textes, échantillons sonores, etc.) dans le cadre de la commande, il garantit que ces matériels sont libres de droits de tiers et que l'exploitation nécessaire à la réalisation du projet et les droits d'utilisation au client sans restriction. À la demande de M HOCH 3, le client doit soumettre les déclarations de libération pertinentes du détenteur des droits d'auteur. Le client libère irrévocablement M HOCH 3 de toute réclamation de tiers pour un montant illimité, y compris les frais de justice. Tous les matériaux du client seront stockés par M HOCH 3 après l'achèvement de la commande, puis les documents seront soit retournés ou détruits comme spécifié par le client.

§9 responsabilité

(1) M HOCH 3 soumet les projets (textes, images, etc.) au client pour approbation. Cela doit examiner les projets soumis. Si le client publie le modèle, il assume seul la responsabilité de l'exactitude des projets.

(2) M HOCH 3 est responsable en cas d'intention intentionnelle ou de négligence grave conformément aux dispositions légales. La responsabilité des garanties est indépendante de la faute. En cas de négligence légère, M HOCH 3 n'est responsable que conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en raison de blessures à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou en raison de la violation d'obligations contractuelles essentielles. La demande de dommages-intérêts pour la violation légèrement négligente des obligations contractuelles essentielles est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, sauf si la responsabilité est due à des atteintes à la vie, au corps ou à la santé. M HOCH 3 est responsable dans la même mesure de la faute des agents d'exécution et des représentants. Les réclamations de garantie et les réclamations pour dommages de la part du client contre nous expirent dans un délai d'un an.

(3) Le client exempte M HOCH 3 des réclamations de tiers si M HOCH 3 a agi à la demande expresse du client, bien qu'il ait fait part de ses préoccupations objectivement justifiées quant à la recevabilité de la mesure.

(4) M HOCH 3 n'est pas responsable des omissions ou de l'exécution tardive des obligations contractuelles si celles-ci sont dues à des causes de force majeure ou à des causes sur lesquelles l'agence n'a aucune influence.

(5) L'examen de la situation juridique, en particulier dans le domaine du droit d'auteur, de la concurrence, des marques, des brevets et des marques, n'est pas du ressort de M HOCH 3, à défaut d'accord écrit contraire, M HOCH 3 n'est donc pas responsable de la recevabilité juridique du Contenu et / ou conception des résultats des travaux. Il en va de même pour la responsabilité pour les erreurs résultant des documents fournis par le client.

§10 notification des défauts

(1) Les réclamations concernant la quantité et / ou la qualité d'une livraison, dans la mesure où il s'agit de défauts dits ouverts, doivent nous être signalées par écrit immédiatement après réception de la marchandise.

(2) En cas de vices cachés, la réclamation écrite doit être déposée immédiatement après la découverte du défaut, mais au plus tard un an après la réception de l'objet du contrat; les délais de prescription légaux restent inchangés. La charge de la preuve que le défaut est caché incombe au client. Si le client est un consommateur au sens du § 13 BGB, le § 476 BGB s'applique.

(3) En cas de réclamations justifiées, une amélioration ultérieure ou une livraison de remplacement sera effectuée à la discrétion du client, à condition qu'il soit un consommateur au sens de l'article 13 BGB; sinon le choix est fait par nous. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou d'effectuer une livraison ultérieure ou, conformément à l'article 439 (3) BGB, sommes en droit de refuser de réparer ou d'effectuer une livraison ultérieure, ou si l'amélioration ultérieure ou la livraison ultérieure est retardée au-delà d'une période raisonnable dont nous sommes responsables, ou si la livraison ou la réparation ultérieure échoue deux fois, le client a le droit, à son gré, de résilier le contrat ou d'exiger une réduction correspondante du prix d'achat.

(4) Dans la mesure où les dispositions légales sur la vente de biens de consommation (§§ 474 et suivants BGB), notamment en matière de responsabilité de recours (§§ 478 et suivants BGB), ne s'appliquent pas en raison de l'absence de dispositions légales, une période de garantie d'un an s'applique.

(5) Les conséquences juridiques d'une violation de l'obligation d'inspection commerciale et de notification (selon § 377 HGB) restent inchangées.

(6) Les demandes de dommages-intérêts par le client, quelle que soit la base légale, en particulier en raison de la violation des obligations découlant de la relation contractuelle et de la responsabilité délictuelle sont exclues, sauf si la responsabilité obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité du Atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ou due au non-respect d'obligations contractuelles essentielles.

(7) La demande de dommages-intérêts pour violation d'obligations contractuelles essentielles est limitée au dommage prévisible typique du contrat, à moins qu'une limitation ne soit exclue pour une autre raison en raison d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave ou en raison d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(8) Les retours qui ne sont pas basés sur le droit de rétractation du client dans le cadre de ses droits de garantie ne seront acceptés qu'avec notre accord préalable. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons refuser de l'accepter.

(9) Nous n'accordons aucune garantie allant au-delà de la garantie légale.

§11 Protection des données

(1) Les données personnelles de l'acheteur qui deviennent connues directement ou par l'intermédiaire de tiers dans le cadre de la relation commerciale sont stockées par nos soins dans un fichier automatique et traitées pour les transactions commerciales (note selon la loi fédérale sur la protection des données).

(2) Le client consent au traitement par nous des données personnelles qui deviennent connues directement ou par l'intermédiaire de tiers.

§12 résiliation

(1) Les annulations de commandes doivent être effectuées par écrit par courrier ou par courrier électronique. La révocation et l'annulation comptent également comme une résiliation pour les ordres permanents.

(2) Sauf convention contraire, la commande peut être résiliée à la fin des sections de sous-projet figurant dans le plan de projet en cas de facturation selon des forfaits pour les sections de sous-projet. Le droit à une résiliation extraordinaire reste inchangé.

§13 Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales était ou devenait inefficace, cela n'affecterait pas les autres dispositions. Les parties remplaceront les dispositions inefficaces ou nulles par des dispositions efficaces qui se rapprochent le plus de l'objectif économique visé par les parties.

§14 Lieu d'exécution et for juridique

(1) Le lieu d'exécution est le siège de notre agence à Bocholt.

(2) Le for pour tous les litiges survenant directement ou indirectement entre nous et le client est convenu comme le tribunal local de notre siège à Bocholt, à condition que le partenaire contractuel soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.