Badanie MiB pokazuje: Klienci chcą więcej i lepszych lokalnych handlu online

Badanie MiB pokazuje: Klienci chcą więcej i lepszych lokalnych handlu online
wszystko

80,3 procent kupiłoby częściej online od lokalnych dealerów w Bocholt z lepszą ofertą cyfrową. 76,6 procent uważa również za ważny sklep internetowy w sklepach stacjonarnych. Tak wynika z niereprezentatywnej i anonimowej ankiety przeprowadzonej przez Made in Bocholt, w której w ciągu tygodnia wzięło udział 142 użytkowników.

Według ich własnych oświadczeń pandemia koronawirusa zmieniła zachowania zakupowe o prawie 80 procent, 67,4 procent zamawia teraz coraz więcej online. Z ich własnych informacji wynika, że ​​z nieco ponad połową to się nie zmieni po Coronie. Uczestnicy ocenili ofertę online lokalnego handlu ze średnią oceną szkolną „dostateczny minus”, ale najczęściej z niską.

Respondenci szczególnie cenią sobie stałą dostępność i duży wybór zakupów online (możliwych wiele odpowiedzi po 89), a tuż za nimi plasuje się usługa dostawy (69) l. Niższe ceny znalazły się pośrodku z 39 wzmiankami. Kupujących online niepokoi ilość odpadów opakowaniowych i wysiłek związany ze zwrotami.

Większość ludzi docenia bliskość miasta i lokalnego handlu. To, co im najbardziej przeszkadza, to ograniczona oferta produktów oraz fakt, że produktów nie można przeszukiwać ani znaleźć w Internecie, a więc wielu nie wie, co jest dostępne lub gdzie jest dostępne. 11 ze 142 respondentów woli robić zakupy tylko lokalnie, a 31 tylko w sklepach stacjonarnych. Zdecydowanie największa liczba uczestników, bo 86, wolałaby robić zakupy w mieście, czasem analogowo, czasem online.

Uczestnicy mogli wyrazić swoje życzenia, zapytani o to, co będzie dla nich ważne podczas zakupów w Bocholt w przyszłości. Możliwych było wiele odpowiedzi. Większość głosowała na więcej indywidualnych sklepów (77), więcej kawiarni i przytulnych miejsc (68) oraz więcej i lepszych ofert online (42). Dłuższe godziny otwarcia (18) i więcej rozrywki (13) wydają się być mniej popularne.

Na pytanie, w jaki sposób ludzie dowiadują się o lokalnych ofertach detalistów, najwięcej wzmianek otrzymały gazety codzienne - 67, a następnie media społecznościowe - 51.

Użytkownicy również podali wiele sugestii. „Powinieneś wspierać więcej start-upów i pop-upów”, mówi jeden. Inny stwierdził: „Pisanie do sklepu lub dzwonienie do sklepu bez wiedzy nawet o dostępnych produktach jest dla klientów zbyt uciążliwe”. Kilku respondentów opowiedziało się za usługą dostaw wspólnych. Ogólnie rzecz biorąc, lokalni detaliści mogliby zdobyć punkty, gdyby mogli szybciej przywieźć zamówione towary do domu, z mniejszym opakowaniem i bardziej ekologicznie niż Amazon & Co. Lub możesz ustawić lokalny punkt odbioru, który jest otwarty przez całą dobę, inny pomysł.

O Berthold Blesenkemper

Berthold Blesenkemper jest założycielem i redaktorem naczelnym platformy Made in Bocholt